»Open-Source-Marketing – Ein schlafender Riese erwacht«

von Klaus-Peter Wiedmann und Sascha Langner

Kurzzusammenfassung

Die klassische Massenkommunikation ist an einem Wendepunkt: Die traditionell einseitige Konsumentenansprache (Unternehmen → potentieller Kunde) funktioniert immer seltener. Immer mehr Konsumenten schalten ab, wenn sie ungewollt mit Werbung konfrontiert werden oder sehen die klassischen Kommunikationsmaßnahmen der Unternehmen sogar generell als Belästigung an. Dabei hat das Interesse an Produkten und Dienstleistungen im Allgemeinen natürlich nicht nachgelassen. Die klassischen Kommunikationsstrategien und -aktivitäten scheinen einfach nicht mehr im Einklang mit dem Lebensstil vieler Konsumenten zu sein. Der nachfolgende Beitrag zeigt Mittel und Wege auf, das Spannungsverhältnis zwischen Konsumenten und klassischen Marketingmaßnahmen mit Hilfe des Open-Source-Gedanken zu lösen. Hierzu wird zunächst am Beispiel des Browsers Firefox gezeigt, dass die komplexen Mechanismen strategischer Marketingplanung und operativer Maßnahmenumsetzung im Sinne eines Open-Source-Projektes gemeinschaftlich, parallel und relativ unstrukturiert durchgeführt werden können. Darauf aufbauend wird das Konzept eines Open-Source-Marketings vorgestellt. In diesem Zusammenhang werden Bedingungen für die effektive Umsetzung von Marketingprozessen im Sinne des Open-Source-Gedankens vorgestellt und anhand vieler praktischer Beispiele - unter anderem Apple, VW oder Budweiser - werden motivationsbedingte Erfordernisse für eine effiziente Integration von Konsumenten in die Planung und Umsetzung der Vermarktungs- und Absatzprozesse von Produkten und Dienstleistungen untersucht.

Schlüsselwörter

Open-Source-Marketing • Marketing • Spread Firefox

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Die Autoren

Klaus-Peter Wiedmann (Prof. Dr.) ist Inhaber des Lehrstuhls und Leiter des Instituts für Marketing und Management an der Universität Hannover. Er ist Mitglied des Regional Committee of the American Chamber of Commerce (Frankfurt am Main/Hannover) sowie Mitglied des Editorial Board des internationalen Journals "Corporate Reputation Review". Außerdem ist Wiedmann für das "Reputation Institute" als RI Country Director Germany tätig.

Sascha Langner ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing und Management von Prof. Wiedmann an der Universität Hannover. Er ist langjähriger Fachautor und Herausgeber des praxisnahen Internet-Magazins marke-X, das sich an kleine und mittelständische Unternehmen richtet und innovative sowie kosteneffiziente Marketing-Strategien behandelt.